Celebrando el Día de los Profesionales de Tecnología:
Un reconocimiento a nuestro Director de Tecnología, Thomas Coulter
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La tecnología es la fuerza silenciosa que apoya nuestros programas y servicios. Detrás de cada computadora portátil, teléfono y servidor está el trabajo de nuestro Director de Tecnología, Thomas Coulter. Thomas se asegura de que las herramientas de las que dependemos cada día funcionen, incluso cuando los recursos son limitados. Su presencia tranquila, sentido del humor y su compromiso con el servicio al cliente permiten que nuestro equipo se concentre en lo que más importa: apoyar a nuestra comunidad.
Thomas conoció por primera vez a EPHC de una manera inesperada: una publicación en LinkedIn que vio su esposa. Lo que empezó como una solicitud de empleo se convirtió en una oportunidad donde Thomas ahora se siente en casa. Con su previa experiencia en tecnología corporativa, Thomas se sintió atraído a EPHC por la posibilidad de aportar sus habilidades en una organización con un enfoque cultural.
“No seré latino, pero realmente valoro trabajar en una organizacion donde las personas de color lideran y moldean el trabajo… Me siento conectado con la misión porque mi trabajo apoya a las personas que, a la misma vez, apoyan a la comunidad.”
Durante los últimos tres años, Thomas ha liderado transiciones importantes para la organización, incluyendo la internalización completa de los servicios de tecnología después de depender de un contratista externo. También se enorgullece de los momentos en los que puede compartir su amor por las presentaciones, aportando humor y personalidad en reuniones de liderazgo y capacitaciones.
Pero Thomas también habla con franqueza sobre las dificultades de trabajar en una organizacion sin fines de lucro. Trabajar con presupuestos limitados significa hacer que cada dólar rinda al máximo, ya sea encontrando el equipo más confiable dentro de restricciones ajustadas o afinando cada máquina para que nuestro equipo pueda ofrecer servicios sin interrupciones.
“La tecnología es necessaria para servir a las familias… incluso cuando los presupuestos son pequeños, mi prioridad es maximizar el rendimiento y mantener todo en funcionamiento.”
Lo que distingue a Thomas no es solo su habilidad técnica, sino también su filosofía: el servicio al cliente es primero. Con experiencia en radio y documentales, Thomas aporta una perspectiva única a la tecnología.
“Si no puedo resolver un problema de inmediato, me aseguro de tener un plan… la gente perdona las demoras cuando saben que pueden confiar en ti.”
Al celebrar el Día de los Profesionales de Tecnología en 2025, estamos agradecidos por la dedicación, creatividad y presencia constante de Thomas. Su trabajo puede ocurrir detrás de escena, pero su impacto es central: ayudándonos a mantenernos conectados para servir a más de 32,000 personas en nuestra comunidad cada año.
¡Gracias, Thomas, por hacer que la tecnología se sienta humana, confiable y profundamente conectada con nuestra misión!